Rompetrol
Rompetrol

Serviciul de încărcare electrică

Găsește stația, încarcă și plătește cu ușurință folosind platforma noastră inteligentă.

Scanează codul qr și descarcă aplicația acum

Descarcă aplicația acum

De ce să alegi Rompetrol EV-Charge?

Descoperă o experiență modernă de încărcare a vehiculelor electrice, susținută de tehnologie avansată și de o rețea în continuă dezvoltare la nivel național.

Hartă în timp real

Găsește instantaneu stațiile de încărcare disponibile cu harta noastră live. Vezi disponibilitatea în timp real, vitezele de încărcare și timpul estimat de așteptare.

Actualizări live disponibilitate

Nu mai ajunge niciodată la o stație ocupată. Primește notificări instantanee despre disponibilitatea încărcătoarelor.

Plăți flexibile și rapide

Alege cum vrei să plătești: direct la stație prin POS, din aplicația mobilă sau prin portalul web. Dacă folosești aplicația, poți urmări istoricul încărcărilor și îți poți gestiona cheltuielile centralizat.

Cum funcționează

Trei pași simpli pentru a-ți încărca vehiculul electric. Multiple opțiuni de plată disponibile pentru confortul tău.

Găsește stația

Localizează cea mai apropiată stație de încărcare folosind harta noastră în timp real. Filtrează după viteza de încărcare, disponibilitate și tipul conectorului.

Încarcă

Conectează vehiculul și începe încărcarea instantaneu. Monitorizează progresul încărcării și primește notificări când este completă.

Plătește

Ai multiple opțiuni de plată, pe diferite canale.

Opțiuni de plată

Aplicația mobilă

Plăți rapide și sigure în aplicație

Portal web

Plătește online prin platforma noastră web

Terminal POS

Plătești direct cu cardul la stație

Prin inițierea unei sesiuni de încărcare, indiferent de metoda de plată utilizată (POS, portal ad-hoc sau aplicație mobilă), acceptați Termenii și Condițiile de utilizare a stațiilor de reîncărcare pentru vehicule electrice.

Prețuri simple și transparente

Tarife competitive fără taxe ascunse. Plătești doar pentru ceea ce folosești.

Întrebări frecvente

Obține răspunsuri la întrebările comune despre serviciul nostru de încărcare vehicule electrice.

1. Trebuie să fiu înregistrat în aplicație pentru a folosi serviciul?

Nu neapărat. Serviciul poate fi folosit și ca utilizator neinregistrat, prin portalul de plată (cod QR afisat la statia de incarcare) sau direct prin POS. Totuși, utilizatorii înregistrați au acces la funcționalități suplimentare, cum ar fi istoricul tranzacțiilor, opțiunea de plată automată si multe altele.

2. Cum se calculează prețul încărcării?

Prețul se calculează pe baza energiei incarcate si raportat la tipul incarcare (curent continuu rapid sau ultra-rapid – DC sau curent alternativ- AC). Tarifele actualizate sunt afișate în aplicația mobilă și pe site-ul www.rompetrol.ro/ev-charge.

3. Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata se poate face prin card bancar înregistrat în aplicație, prin portalul de plată (cod QR) sau direct la stație prin terminal POS in funtie de dotarile statiei de incarcare.

4. Pot solicita rambursarea unei sesiuni de încărcare?

Da, dar doar în anumite situații. Dacă o sesiune nu a putut fi efectuată din motive tehnice sau a fost taxată eronat, suma va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare. În rest, plățile sunt finale și nerambursabile.

5. Ce obligații am ca utilizator?

Trebuie să folosiți stațiile de încărcare cu bună-credință, să respectați instrucțiunile de utilizare, să verificați compatibilitatea vehiculului și să nu blocați nejustificat locurile de parcare aferente. În caz de daune produse stației, utilizatorul va suporta costurile.

6. Ce se întâmplă dacă nu am fonduri suficiente pe card?

In cazul in care nu aveti disponibila suma de preautorizare, sesiunea de incarcare nu va incepe.

7. Cum pot depune o sesizare?

Sesizarile se trimit în scris în termen de 3 zile de la constatarea unei neconformități, prin e-mail ([email protected]).

8. Pot rezilia utilizarea serviciului sau șterge contul?

Da. Puteți solicita încetarea utilizării serviciului prin ștergerea contului din aplicație.

9. Ce fac dacă am probleme tehnice la încărcare?

Pentru asistență, contactați Serviciul de Asistență Clienți la 0800 0800 12 (apel gratuit în România) sau la adresa de e-mail [email protected].

Scanează codul qr cu telefonul și descarcă aplicația Rompetrol EV-Charge acum!

Descarcă aplicația Rompetrol
EV-Charge disponibilă pe IOS, cât și
pe Android.

Pentru informații suplimentare, te invităm să consulți termenii și condițiile.